Termes et conditions

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes effectuées par Empreinte d’amour via son site internet. Toute commande implique l’acceptation entière des présentes conditions.

2. Produits

Empreinte d’amour propose des articles personnalisés pour bébé et enfant. Chaque produit est fabriqué à la demande et peut présenter de légères différences avec les photos du site. Les produits personnalisés ne peuvent être ni repris ni remboursés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

3. Commande

Toute commande validée est définitive.Le client doit vérifier attentivement :

• l’orthographe

• les prénoms

• les tailles

• les couleurs

Aucune responsabilité ne peut être imputée à Empreinte d’amour pour des erreurs commises par le client.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros et incluent toutes taxes applicables.Empreinte d’amour se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le paiement est exigible immédiatement et sécurisé via les moyens proposés sur le site.

5. Livraison

Les produits sont fabriqués après validation de la commande. Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur. Les risques sont transférés au client à la réception du colis.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ne sont pas soumis au droit de rétractation.

7. Défaut ou erreur

En cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part :

• Le client doit contacter Empreinte d’amour dans les 48h suivant la réception : empreinte.damour@yahoo.com

• Fournir le numéro de commande et des photos du produit.

Après vérification, un remplacement sera proposé en priorité.

Le remboursement ne sera effectué que si le remplacement est impossible.

Empreinte d’amour peut demander le retour du produit avant toute solution.

8. Responsabilité

Empreinte d’amour ne peut être tenue responsable :

• des erreurs commises par le client lors de la commande

• d’une mauvaise utilisation du produit

• de l’usure normale

9. Protection des données (RGPD)

Empreinte d’amour collecte uniquement les informations nécessaires à la commande et à la livraison : nom, prénom, adresse, email, téléphone. Les données sont sécurisées, ne sont jamais vendues et sont conservées 3 ans maximum.Le client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données à tout moment : empreinte.damour@yahoo.com

10. Litiges

Le droit français s’applique.En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant tout recours judiciaire.

11. Acceptation

En validant sa commande, le client reconnaît avoir lu et accepté ces Termes et Conditions.

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