Politique de livraison

Chez Empreinte d’amour, nous faisons tout notre possible pour que vos commandes arrivent rapidement et en parfait état.

1. Délais de fabrication

Chaque article est fabriqué sur demande et personnalisé. Le délai de fabrication varie généralement entre 5 et 10 jours ouvrés, selon la complexité de la personnalisation.

2. Livraison par Mondial Relay

Nous expédions vos commandes via Mondial Relay. Vous choisissez le point relais le plus proche lors de votre commande. Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande.

3. Délais de livraison

Après expédition, le délai moyen pour la France est de 3 à 5 jours ouvrés. Les délais peuvent varier selon la localisation du point relais et la période de l’année.

4. Suivi de commande

Un numéro de suivi Mondial Relay vous sera envoyé par email dès l’expédition. Vous pourrez suivre votre colis et savoir quand le retirer au point relais choisi.

5. Réception et responsabilité

Le colis est remis au client dès sa livraison au point relais.

Vérifiez l’état du colis à la réception et signalez immédiatement tout problème au point relais et à Empreinte d’amour : empreinte.damour@yahoo.com

6. Retard ou problème de livraison

Empreinte d’amour n’est pas responsable des retards ou problèmes liés à Mondial Relay.En cas de retard important, nous vous aiderons à localiser votre colis avec Mondial Relay.

7. Adresse correcte

Assurez-vous que l’adresse et le point relais sélectionné sont corrects.Nous ne pouvons être tenus responsables d’un colis perdu ou non récupéré en raison d’une erreur dans le choix du point relais.​